POSTE : Technicien Support Qualité Reclamations H/F DESCRIPTION : Nous recrutons, dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 6 mois un(e) Technicien(ne) Support Qualité - Réclamation H/F Au sein du service assurance qualité Réclamation et rattaché(e) à la Responsable Affaires Pharmaceutiques, vous intégrer une équipe de 2 personnes et viendrez en support pour le traitement des Réclamations clients du groupe GILBERT (France et Export) dans les domaines pharmaceutiques, dispositif médical, biocides, cosmétiques, nutrition infantile, articles de puériculture, compléments alimentaires Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes : - Réception des réclamations qualités et enregistrement - Analyse des éléments de réclamation qualité, évaluation de la gravité de l'anomalie et analyses de récurrence - Participation aux enquêtes qualité produit (recherche de causes) - Suivi des CAPA (actions correctives et actions préventives) - Application des normes et référentiels qualité en lien avec son domaine d'activité (Alimentaire, Dispositifs médicaux, médicaments) PROFIL : Issu(e) d'une formation de niveau Bac +3 de type Licence des Procédés et technologies pharmaceutiques ou Licence Qualité de la production des produits pharmaceutiques et cosmétiques, ou encore d'un Bac +2 dans le domaine de la qualité vous possédez dans l'idéal une première expérience (stages inclus). Vous êtes à l'aise avec les outils informatique (Pack Office, outils Microsoft) et avec l'anglais. Rigueur, aisance relationnelle, organisation et aptitudes rédactionnelles sont les qualités recherchées pour ce poste. Vous possédez une bonne capacité d'analyse, de synthèse et d'écoute et appréciez le travail en équipe. Une connaissance du référentiel BPF (Bonnes Pratiques de Fabrication) de l'industrie pharmaceutique serait un plus.