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Technicien Hotline mécanique industrielle H/F 49 - ANGERS
Offre n° 9945549
Technicien Hotline mécanique industrielle H/F
49 - ANGERS - Localiser avec Mappy
Publié le 04 juillet 2024
Au sein de notre service client, vous rejoignez une équipe de deux personnes et devenez l'interlocuteur principal de nos clients, en garantissant le support client. Vos principales missions sont les suivantes : - Fournir une assistance technique de niveau 1 aux clients. - Diagnostiquer les pannes. - Organiser ou résoudre en ligne les interventions. - Conseiller les clients sur les bonnes pratiques et les réglages des machines. - Proposer de nouvelles solutions. - Élaborer et réaliser des devis pour les pièces détachées et les interventions en clientèle. - Suivre les interventions de dépannage, en soutenant les techniciens itinérants et en validant les rapports d'intervention. Au quotidien, vous devrez hiérarchiser et prioriser les demandes des clients, tout en prenant des décisions importantes pour établir des relations favorables à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle. Titulaire d'un Bac +2 à Bac +5 en maintenance des systèmes automatisés ou domaine similaire, vous avez acquis 2 à 3 ans d'expérience en maintenance et/ou dépannage industriel, démontrant une grande aptitude à organiser et hiérarchiser les priorités. La maîtrise de l'anglais est indispensable. Communicatif, réactif, persévérant et organisé, vous appréciez le travail manuel et le dépannage. Vous êtes à l'aise pour travailler par téléphone et à l'écrit, afin d'accompagner au mieux les clients sur leurs besoins. C'est un poste en journée, de 8h à 16h30 (37h/sem) et du télétravail est possible. Participation aux bénéfices, mutuelle et prévoyance.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000,00 Euros à 40000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)
Entreprise
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