Référence CSP: O038241/227000645 La commune de Chasse-sur-Rhône (6500 habitants) recrute un agent pour assurer l'accueil physique et téléphonique du public, instruire et constituer les actes d'état-civil et établir les dossiers pour la délivrance des titres sécurisés * ACCUEIL : - Accueillir, orienter et renseigner le public sur place ou par téléphone - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques - Désigner, le cas échéant, le bon interlocuteur et mettre en relation les correspondants - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence - Prendre des messages, gérer un planning. - Renseigner les usagers sur toutes les questions relatives à la vie de la Commune : éclairage public, containers poubelles, voiries communales... - Aider à la rédaction de documents administratifs - Transmettre les demandes auprès des différents services ou des élus référents - Assurer la diffusion des informations ou des documents par voie d'affichage - Suivre et mettre à jour la messagerie Mairie - Réceptionner les inscriptions et participer aux scrutins électoraux si besoin - Établir les cartes de transport LVA Activités ponctuelles - Ouvrir le courrier, l'enregistrer, le diffuser - Affranchir les courriers en partance - Faire le classement et l'archivage des dossiers * ÉTAT CIVIL : - Accueillir, renseigner et accompagner les personnes sur les services de l'état civil - Recueillir les déclarations (naissances, décès, reconnaissances...), et rédiger les actes d'État civil - Contrôler l'authenticité des documents fournis - Expliquer les modalités et les procédures de délivrance des actes d'état civil - Traiter le courrier et les demandes d'actes diverses émanant des différents publics (notaires, particuliers, administrations, avocats...) - Assurer les mises à jour des actes : mentions, rectifications, transcriptions - Établir les dossiers de mariage : Auditionner les couples afin d'apprécier le consentement mutuel, apprécier les actes d'état civil des pays d'origine, préparer les projets et rédiger les actes de publication en vue de leur affichage - Préparer et remettre les livrets de famille - Recensement Citoyen *CNI/Passeports - Assurer le poste de pré-accueil téléphonique et physique, gérer et optimiser le planning des rendez-vous - Informer les usagers sur la règlementation en vigueur et l'appliquer pour les demandes de cartes nationales d'identité (CNI) et de passeports. - Réceptionner et instruire les demandes - Contrôler et vérifier la validité des dossiers (photos, documents fournis.), alerter le responsable de service en cas de doute ou de problème - Transmettre les dossiers aux autorités compétentes - Faire le suivi des demandes et remettre les titres sécurisés - Traiter la partie administrative (destruction des anciens documents, statistiques, archivages...) L'agent peut ponctuellement et/ou en cas de nécessité liée à la mission de service public, assurer d'autres activités.