Description du poste : Description du poste :***Dans le cadre de son développement, une entreprise dynamique recherche un(e) Assistant(e) Logistique pour rejoindre son équipe. Vous serez en charge d'une variété de missions administratives et logistiques afin de soutenir le bon fonctionnement des opérations et assurer un service optimal à la clientèle.***Missions principales :***Accueil téléphonique : Réception et orientation des appels téléphoniques entrants, gestion des demandes clients et fournisseurs.***Gestion du courrier : Prise en charge du courrier entrant et sortant, tri et distribution aux services concernés.***Service client : Gestion des demandes des clients par téléphone, par email, via le système de gestion d'entrepôt (WMS). Réponse aux questions et suivi des dossiers clients.***Gestion des litiges transport : Identification, suivi et résolution des litiges liés au transport (retards, erreurs de livraison, etc.).***Organisation et gestion des transports : Coordination des livraisons et des retours de marchandises, gestion des prestataires de transport, suivi des expéditions.***Aide à la gestion logistique : Affranchissement des colis, préparation et gestion du conditionnement des marchandises avant leur envoi. Description du profil : Qualités humaines recherchées :***Rigueur et organisation : Capacité à organiser et prioriser les tâches pour répondre efficacement aux besoins de l'entreprise.***Gestion des priorités : Aptitude à gérer plusieurs missions simultanément dans un environnement dynamique.***Esprit d'initiative : Capacité à prendre des initiatives pour améliorer les processus et résoudre les problèmes.***Sens de l'écoute et de la communication : Aptitude à écouter et à transmettre les informations de manière claire et efficace.***Esprit d'équipe : Travail en collaboration avec différents services, avec un fort esprit de coopération. Compétences requises :***Accueil téléphonique de qualité : Savoir répondre aux appels de manière professionnelle et courtoise.***Gestion administrative : Maîtrise des tâches administratives quotidiennes, gestion des dossiers clients et documents logistiques.***Étudier une demande client : Analyser et comprendre les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées.***Gestion du stress : Capacité à rester calme et efficace même en période de forte activité.***Réactivité : Agir rapidement et de manière appropriée face aux demandes urgentes.***Sens de l'organisation : Gestion autonome des tâches et du temps. Profil recherché :***Formation dans le domaine de la logistique, du commerce ou de l'administration (BTS, Bac+2 ou équivalent). * Première expérience dans un poste administratif ou logistique appréciée. * Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook), la connaissance du WMS est un plus. * Bonne communication écrite et orale, esprit d'équipe et capacité d'adaptation.