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Chargée qualité clients F/H - Qualité (H/F) 01 - GROISSIAT
Offre n° 9956128
Chargée qualité clients F/H - Qualité (H/F)
01 - GROISSIAT - Localiser avec Mappy
Publié le 04 juillet 2024
Descriptif du poste: Pour notre client spécialisé dans la fabrication de pièces et ensembles plastiques à forte valeur ajoutée depuis 56 ans, nous recrutons leur futur Chargé de qualité clients F/H en CDI pour leur site de Groissiat (01100). Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, exigeante, agile, consciente de l'environnement, et toujours prête à relever de nouveaux défis alors n'hésitez pas à postuler.Rattaché(e) au Responsable Qualité, vos principales missions sont les suivantes : Relationnel client : - Interlocuteur privilégié du client concernant les sujets relatifs à la qualité. - Maintenir de bonnes relations avec le client - Respecter les exigences client et analyser les réclamations client et suivi des actions associées - Garantir le respect des normes qualité (en particulier ISO 9001 -IATF 16949 - ISO 14001) relatif au périmètre qui vous est confié (process, produit, clients). - Surveillez les portails clients et apporter les réponses aux réclamations client dans les délais exigés par le client - Piloter les analyses de réclamations aux moyens des outils de résolution de problème (8D, etc.) en lien avec les services concernés (production, logistique, etc.), et les plans d'action associés. Parmi les actions à mener, vous êtes amené à : - Effectuer des demandes de dérogation - Proposer et mettre en place de nouveaux process - Réaliser des documentations (modes opératoires, support de formation, etc.) - Former ou sensibiliser le personnel Support aux différents services et amélioration continue : A la demande du personnel, vous apportez votre expertise produit ou process Vous animez la formation et/ ou sensibilisation du personnel sur les produits, les process En lien avec les services développement et production, vous participez à la passation entre le développement et la vie série des nouveaux produits Au sein du service qualité, vous êtes amené ponctuellement à assurer le back-up du Responsable Qualité Profil recherché: De formation Bac + 3/5 en qualité, amélioration continue, ou production vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur des fonctions similaires. Expérience dans le secteur de l'automobile souhaitée Compétences techniques: Connaissance des normes qualité Connaissance des outils de résolution de problème Animation d'équipe et suivi des plans d'action Anglais - niveau professionnel à l'écrit et à l'oral Savoir-être attendus: Fermeté Sens du contact client Travail en équipe
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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