Description du poste : Rattaché(e) au Superviseur de la Plateforme d'écoute de téléassistance, vous avez pour missions principales de répondre aux appels d'urgence et assurer la sécurité des abonnés dans le respect des procédures, d'assurer un accueil téléphonique rapide et satisfaire les demandes des abonnés. Vous prenez en considération et assurer le suivi de toutes alarmes techniques pouvant entraver la réception des appels d'urgence et participez à l'installation et au service après-vente du matériel et à toute démarche nécessaire à leur aboutissement. Vous assurez la vérification et saisis des dossiers des nouveaux abonnés et toute modification transmise par courrier ou par email. Horaires : Cycle horaires : 4 PM (14h30-22h30)/ 2 Repos / 4 AM (6h30-14h30)/ 2 Repos / 2-3 nuits (22h30-6h30)/ 2 Repos Description du profil : Titulaire d'une formation de type Bac+2 dans l'assistanat, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire. Vous appréciez un environnement de travail où règne le sens du challenge et un fort esprit d'équipe. La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de vos actions. Organisé(e), rigoureux(se) et appréciant le contact client, n'hésitez plus, POSTULEZ !