Notre client, installé à Bordeaux, acteur référent sur son marché de produits de grande consommation, place la satisfaction client au cœur de ses priorités. L'entreprise se distingue par un environnement collaboratif, attentif au bien-être des collaborateur·rice·s et favorable au développement des compétences. Engagée en faveur de l'inclusion, de l'éthique et de l'amélioration continue, elle recherche une/un Gestionnaire ADV passionné·e par la qualité de service, pour renforcer ses équipes à Bordeaux au sein du secteur Distribution/Logistique et chaîne d'approvisionnement.Assurer une relation client qualitative et régulière Réceptionner, contrôler et enregistrer les commandes dans le respect de la politique commerciale Vérifier la disponibilité des marchandises en lien étroit avec la planification/approvisionnement Encoder les aiguillages EDI (codes articles, EAN produit/client) Créer et mettre à jour les fiches client et les informations tarifaires Saisir les tarifs et remises lors des changements d'accords Établir les pro-forma pour validation des clients Informer client·e·s et équipes commerciales de toute évolution sur les commandes Gérer la relation avec les comptes clés Saisir et organiser les envois d'échantillons Garantir la conformité réglementaire (douanes, documents d'expédition.) Assurer le suivi des DAE avec le service douanier Relancer les clients, enregistrer les RAQ et suivre la facturation Piloter l'atterrissage mensuel (états, relances, ajustement volumes) Enregistrer, analyser et gérer les litiges (tarif, transport, casse, etc) Négocier/contester les pénalités Coordonner avec la comptabilité sur les déductions liées aux litiges Traiter les réclamations Assurer le suivi des opérations commerciales Tenir des rendez-vous de suivi client et analyser les portails Réaliser les reportings pour le service Gérer la facturation des ventes de vracLe package proposé pour ce poste est attractif et comprend : Une rémunération annuelle brute comprise entre € etUne prime de 5% ; Un poste en CDI basé proche Bordeaux Une opportunité de rejoindre un acteur reconnu dans le secteur des FMCG. Ce poste de gestionnaire ADV France (F/H) vous intéresse ? N'attendez plus pour postuler et rejoindre notre client basé à Bordeaux.