Description du poste : Notre client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, recherche un Coordinateur SAV (H/F). Le Coordinateur SAV a pour missions de gérer les retours lors de l'installation ou en période de garantie des produits, les demandes de pièces détachées, et les réparations de bornes. Les opérations et le stock du service après-vente sont sous-traités chez un partenaire industriel situé en Ile-de-France. Coordination du SAV : Piloter l'activité entre les différents acteurs (Service Center, Support, Clients). Gestion des stocks : Assurer la disponibilité des pièces détachées. Respect des délais : Garantir les délais de traitement des réparations. Contrôle et édition : Contrôler les bons d'intervention et éditer les bons de livraison. Production : Réaliser la production des badges et cartes micro SD. - Gestion des tickets Fresh Service : Filtrer et traiter les tickets SAV. - Gestion des DOA : Renvoi et conformité des produits défectueux. - Suivi et reporting : Suivi des tickets et indicateurs, contrôle de facturation. - Gestion des stocks : Approvisionnement et sorties de pièces détachées. - Coordination : Assurer la communication entre les équipes et les clients. - Production de badges et cartes : En fonction des commandes. - BAC+2/3 avec solide expérience des processus de SAV - Maîtrise de la logistique, de l'approvisionnement et des procédures de retour matériel - Maîtrise de Windows, Excel/Word/PowerPoint et la comptabilité projet - Capacité à gérer des réunions, communiquer avec des clients et fournisseurs, et rédiger des échanges mails - Capacité à analyser et retranscrire une situation de manière synthétique - Capacité à écouter, clarifier, résumer et rédiger - Réactivité et autonomie - Rigueur, capacité à bien s'organiser (gestion des tâches et des deadlines) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap