Description du poste : Au sein de l'équipe de 15 collaborateurs du service DAB Pro Entreprises, vous prendrez en charge et accompagnerez les clients dans une relation spécifique en apportant le meilleur service Client à l'occasion de la gestion de dossiers sinistres Dommages aux Biens IRD. Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien ! Dans ce cadre, vous devez : - Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités.) - Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande - Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres - Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres. - Échanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable Description du profil : Vous avez idéalement une formation en Droit ou en Assurances de niveau Master 1 ou 2 Assurance, Droit. Ce poste est également ouvert à des Licence en Droit ou des BTS Assurances avec au moins 2 années d'expérience. Une première expérience en gestion de sinistres matériels et/ou corporels ou Ird est un plus. Les qualités requises pour la réussite de votre mission sont: organisation, réactivité, bonne expression écrite et orale. Egalement, vous détenez une capacité d'analyse, vous savez argumenter vos positions et adopter une posture de résolution face aux avis d'autres interlocuteurs tout en faisant preuve de maîtrise de soi et d'empathie.Vous avez le sens du relationnel et aimez le travail collaboratif. Vous êtes engagé(e) dans la culture du résultat. Vous savez faire preuve d'une capacité d'adaptation en situation de changement. N'hésitez pas à postuler!