Descriptif du poste: Dans le cadre d'un surcroît d'activité, vous venez renforcer l'équipe et prendre en charge un portefeuille de clients professionnels en situation d'impayés ou de contentieux Vos missions principales : * Analyse des dossiers clients (impayés, solvabilité, risques) * Relances multicanales (téléphone, email, SMS, courrier) * Négociation de plans de paiement adaptés * Préparation des déclarations de créances dans le respect des procédures * Préparation des dossiers pour les avocats * Suivi de la cohérence et la progression des dossiers, en lien avec les juristes ou avocats * Communication avec les clients, avocats, administrateurs, mandataires, commissaires de justice * Suivi des reportings périodiques * Assurance de la bonne imputation des règlements en liaison avec le service comptabilité Vous collaborerez étroitement avec les équipes commerciales, crédit, contentieux, modifications et comptabilité. Poste à pourvoir immédiatement et basé sur Paris Centre. Profil recherché: * Minimum 5 ans d'expérience réussie en recouvrement/contentieux dans une société de leasing ou une banque, à un poste similaire en recouvrement et en gestion d'un portefeuille clients. * Expérience confirmée dans la relation et gestion des demandes clients * Connaissance des produits et politiques de financement/leasing, les calculs financiers * Solide maîtrise des outils tels qu'Oracle et Salesforce, pack bureautique. * Sens du service, rigueur, autonomie et goût du travail en équipe * Excellentes capacités relationnelles et de négociation * Un bon niveau d'anglais est un vrai plus