Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité - Anglais H/F pour l'un de ses clients à Fegersheim (67640) Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de l'équipe informatique, nous recherchons des Techniciens Support Informatique N1/N2. Ils auront pour mission d'assurer le support informatique de proximité et à distance auprès des utilisateurs, sur les périmètres bureautique, poste de travail et réseau de proximité. Contexte international - anglais conversationnel niveau avancé Missions principales Support utilisateurs et postes de travail Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (support N1/N2). Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous environnement Windows et Mac. Assurer le support sur les outils bureautiques Microsoft Office / Microsoft 365. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels. Installer et dépanner les périphériques informatiques : imprimantes, écrans, claviers, téléphones, autres équipements utilisateurs. Accompagner les utilisateurs au quotidien avec un fort sens du service. Interagir ponctuellement avec des utilisateurs ou supports techniques en anglais. Lire, comprendre et appliquer des documentations techniques en anglais. Participer aux astreintes selon l'organisation de l'équipe. Support réseau de proximité Réaliser les opérations de brassage réseau en baie informatique. Diagnostiquer les incidents de connectivité : poste de travail, prise réseau, périphériques réseau. Appliquer les procédures d'exploitation et de sécurité en vigueur. Gestion du parc et suivi des interventions Assurer le suivi du parc informatique : inventaire, gestion et affectation du matériel. Renseigner les interventions dans l'outil de ticketing et de gestion de parc (ex : GLPI). Mettre à jour la documentation technique et les procédures utilisateurs. Profil recherché Formation en informatique, systèmes ou réseaux (Bac +2 ou équivalent) Première expérience appréciée en support informatique Bonne maîtrise des environnements Windows. Connaissance des outils bureautiques Microsoft Office / Microsoft 365. Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, brassage RJ45). Connaissance du matériel informatique et des périphériques. Expérience sur un outil de ticketing / gestion de parc (ex : GLPI) appréciée. Informations complémentaires Nature de contrat : CDI Lieu de la mission : Fegersheim (67640) Démarrage : Dès que possible Rémunération : 30 000€ brut annuel Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT) Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 18h00 (planning tournant) Autres informations contractuelles : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation. L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.