POSTE : Gestionnaire ADV Gestionnaire des Ventes H/F DESCRIPTION : Au sein d'un groupe dans le secteur du luxe, vous rejoindrez une équipe composée de 4 personnes. Vous serez rattaché à la Responsable ADV au sein d'un environnement en pleine croissance. Vos principales missions seront les suivantes : -Gestion des commandes -Réceptionner, vérifier et enregistrer les commandes clients -Contrôler la conformité des commandes (prix, conditions, délais) -Saisir les commandes dans l'ERP -Assurer le suivi des livraisons en lien avec la logistique -Suivi administratif et facturation -Établir et contrôler les devis -Éditer les bons de livraison et les factures -Suivre les encours clients -Gérer les litiges et avoirs -Participer au suivi des règlements et relances si nécessaire -Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour toute question administrative -Informer les clients sur les délais et le suivi de commande -Traiter les réclamations en coordination avec les services concernés Ce poste nécessite une disponibilité immédiate. PROFIL : Titulaire d'un BTS minimum, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire. Vous avez une bonne connaissance d'Excel. Vous maitrisez obligatoirement SAP. Dynamique, vous êtes dôté d'un bon relationnel et vous aimez travailler en équipe.