POSTE : Ingénieur Support Infrastructures IT H/F DESCRIPTION : À propos de l'entreprise Entreprise à taille humaine spécialisée dans la gestion d'infrastructures IT pour le secteur de la distribution. En pleine croissance, offrant un environnement stimulant pour évoluer sur des projets variés. Missions principales Exploitation et maintenance des infrastructures IT : serveurs, réseaux, téléphonie, datacenters et points de vente. Gestion des incidents N2/N3 : analyse et résolution des pannes critiques, suivi des SLA. Support aux équipes N1 : assistance et transfert de compétences sur les incidents complexes. Maintenance préventive et mises à jour : systèmes, équipements réseau et sécurité. Documentation technique : procédures d'exploitation et gestion des incidents. Amélioration continue : optimisation des performances et disponibilité des services. Support aux projets IT : migrations, installations, déploiements. Veille technologique : nouvelles solutions systèmes et réseaux, anticipation des évolutions. Gestion des escalades fournisseurs : suivi des incidents auprès des éditeurs et prestataires. Participation aux astreintes 24/7 : intervention en cas d'incidents critiques. PROFIL : Profil recherché Bac +5 en informatique ou télécommunications. Minimum 5 ans d'expérience en gestion d'infrastructures IT complexes. Expertise N3 sur réseaux, systèmes et téléphonie. Maîtrise : VMware, Fortinet, Windows Server, Linux. Qualités : rigueur, esprit d'analyse, autonomie, sens du service et travail en équipe.