Rattaché(e) au Responsable des équipes techniques, vous interviendrez en tant que technicien pour un portefeuille de clients PME. À ce titre, vous prenez en charge l'ensemble des problématiques liées à l'utilisation, l'évolution et la maintenance des infrastructures systèmes et réseaux clients Même si la maintenance opérationnelle de niveau 1 est assurée par l'équipe à laquelle vous êtes rattaché(e), ce poste requiert une réelle polyvalence technique (ACI TECHNOLOGY vous autorisera à intervenir sur des incidents de tous niveaux, y compris les plus complexes, accompagné par nos seniors afin de vous faire rapidement monter en compétence). Vos responsabilités : - Assurer le support aux utilisateurs clients (Windows, macOS) - Administrer les S.I. clients : AD, O365, GWorkspace (création suppression d'utilisateurs, droits, configuration, etc.) - Configurer et intégrer de nouveaux équipements (Ordinateurs, switches, routeurs, VOIP, etc.) Intervenir sur des projets techniques : migration de serveurs, renouvellement de parc, sécurisation réseau, montée de version Appuyer l'équipe technique itinérante, sur site ou à distance, en apportant une expertise en cas de problématique technique. Même si nous privilégions idéalement un candidat issu d'une formation supérieure en informatique, nous recherchons avant tout une personnalité. Ainsi, si vous êtes passionné(e) d'informatique et avez développé de solides compétences en autodidacte, nous vous encourageons vivement à postuler. Le poste est basé au siège de l'entreprise à Bois-Colombes, avec des interventions ponctuelles sur site chez nos clients en région parisienne (Paris / Île-de-France). Il est donc nécessaire d'être à l'aise avec les déplacements professionnels, généralement à la journée ou à la demi-journée. ¿ Compétences techniques requises: - Vous possédez de l'expertise sur les environnements suivants : - Postes de travail Windows et macOS : installation, maintenance, dépannage - Serveurs Windows : AD, DNS, DHCP, fichiers, services applicatifs - Tenant cloud : Office 365 et Google Workspace - Matériel réseau : routeurs, switches, bornes WiFi Aucun prérequis sur Linux n'est exigé pour ce poste. Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service, vous êtes capable : - D'analyser et de diagnostiquer des incidents techniques, y compris complexes - De prendre du recul sur les environnements clients et proposer des solutions adaptées - D'échanger efficacement avec des interlocuteurs techniques comme non techniques - De gerer le stress transmis pas les clients lors d'intervention Pourquoi rejoindre ACI Technology ? Chez ACI Technology, nous sommes convaincus que la performance passe par le bien-être. Au-delà des projets passionnants et des technologies de pointe, nous cultivons un environnement de travail sain, stimulant et humain. Voici ce que nous vous offrons concrètement : - Mutuelle d'entreprise premium prise en charge à 100 % - Tickets restaurant de 13€ par jour - Télétravail ponctuel possible selon mission et client Une ambiance tech & décontractée - Un cadre de travail chaleureux et détendu, où la technique est reine, mais l'humain reste au centre - Babyfoot, flipper et jeux d'arcade en libre accès pour décompresser - Animaux acceptés au bureau : oui, votre chien ou chat peut aussi faire partie de l'équipe - Des échanges d'expertise réguliers, des afterworks, et une équipe passionnée, bienveillante et soudée