POSTE : Opérateur Téléphonique Dépannage H/F DESCRIPTION : Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Opérateur téléphonique Dépannage (H/F) En tant qu'Opérateur en Centre d'Appels Dépannage Gaz, vous jouerez un rôle clé dans la sécurité des biens et des personnes. Vos responsabilités incluent : - Gestion des appels entrants : Répondre aux sollicitations de la clientèle pour des dépannages gaz ainsi qu'aux urgences rapportées par les services de sécurité (Pompiers, Police). - Analyse et diagnostic : Recueillir les informations nécessaires à l'intervention, évaluer le niveau d'urgence et apporter des conseils garantissant la sécurité. - Coordination : Transmettre vos diagnostics et analyses aux équipes internes pour une prise en charge rapide et efficace. - Suivi des dossiers : Gérer les dossiers via les outils dédiés et remonter les dysfonctionnements éventuels à votre hiérarchie. - Collaboration en équipe : Travailler en synergie avec vos collègues et responsables pour répondre aux besoins des clients. 35h sur 5 jours // amplitude 8-20 + samedi // 13ème mois Nous recherchons des personnes détentrices du Bac uniquement et qui soient : - Réactives et méthodiques : Capables de traiter efficacement les urgences tout en restant organisées. - Calmes et à l'écoute : Aptes à comprendre les situations, rechercher les informations pertinentes et apporter des solutions adaptées. - Communicatives et pédagogues : Dotées d'une excellente aisance téléphonique et d'une capacité à expliquer clairement les consignes de sécurité. - Maîtrisant les outils informatiques : À l'aise avec les logiciels dédiés pour le traitement des dossiers. - Expérimentées : Une première expérience en exploitation, ingénierie de réseaux ou relation client est un atout pour ce poste. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 18-05-2026 Durée : 3 mois renouvelable PROFIL :