POSTE : Agent d'Escale H/F DESCRIPTION : L'opportunité d'intégrer un établissement aéroportuaire en tant qu'Agent d'escale vous attend ! Vos missions principales consisteront à : - Accueillir chaleureusement les passagers et les guider pour garantir une expérience fluide et agréable. - Assurer la gestion efficace des enregistrements, des réservations et de l'assistance aux clients en cas de besoin. - Collaborer avec les différentes équipes de l'aéroport pour assurer la sureté et la sécurité des passagers et de leurs bagages. - Soutenir l'équipe de gestion des opérations au sol afin d'optimiser les processus de départ et d'arrivée des vols. - Prendre en charge la communication avec les passagers, notamment en cas de changements de vol ou de perturbations diverses. - Rejoignez un environnement dynamique où chaque jour apporte ses propres défis et opportunités d'apprentissage. PROFIL : Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'accueil et votre capacité à gérer le stress dans un environnement en constante évolution. Rigoureux(se) et réactif(ve), vous appréciez le contact avec les voyageurs et êtes prêt(e) à travailler en horaires décalés pour garantir la qualité du service. Faire preuve d'empathie tout en respectant les procédures de sécurité est essentiel pour exceller dans ce rôle. Un bon niveau d'anglais est requis afin de communiquer efficacement avec une clientèle internationale. Qualités recherchées : - Excellente capacité de communication. - Aptitude à travailler en équipe. - Capacité à rester calme sous pression. - Sens du service client développé. - Flexibilité horaire.