Notre client, ESN regroupant plus de 3000 collaborateurs, recherche pour son agence de Lyon un(e) : Chargé d'affaires (H/F) Rattaché(e) au Directeur d'agence de Lyon, vous représenterez l'entreprise auprès de grands comptes et serez l'interlocuteur privilégié pour toutes les problématiques liées aux services informatiques et aux solutions logicielles proposées par le groupe. À ce titre, vous assurez à la fois le développement commercial et le management opérationnel de votre équipe de consultants informaticiens. Commercial : - Prospection de nouveaux clients et identification des opportunités d'affaires, - Qualification des besoins et compréhension des enjeux métiers, - Élaboration d'offres sur mesure et présentation de propositions commerciales adaptées, - Négociation des contrats et conclusion des ventes, - Suivi et fidélisation des clients afin de garantir leur satisfaction et la pérennité des relations. Management et pilotage d'affaires - Coordination et gestion des plannings des consultants en faisant le lien avec les autres Chargés d'affaires - Suivi des consultants tout au long de la prestation : coaching avant entretien client, accompagnement au 1er jour de prestation, suivi de mission trimestrielle - Suivi opérationnel des prestations auprès du client pour garantir le respect des engagements contractuels et la qualité de service. - Participation au plan de carrière et à la formation des consultants Vous êtes ainsi un véritable lien entre les équipes et les clients, contribuant à la fois à la croissance commerciale et à la réussite des projets. Profil recherché Vous justifiez d'une première expérience réussie, au sein d'une ESN ou d'une société de service. Doté(e) d'un fort esprit d'équipe et d'un sens aigu du service, vous êtes capable d'identifier et d'anticiper les besoins des clients, en leur proposant des solutions adaptées à leurs enjeux présents et futurs. Vous faites preuve d'organisation, d'écoute et de réactivité, afin d'accompagner au quotidien les consultants, les guider dans leurs missions, organiser leurs plannings, répondre à leurs questions et assurer un retour d'information clair et structuré auprès de la direction et des clients. Le poste est basé à Lyon (69), à pourvoir en CDI