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Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F) 44 - NANTES
Offre n° 9994286
Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F)
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 06 juillet 2024
Réceptionniste tournant H/F Notre hôtel recherche un·e : RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F Encadré par le chef de réception, votre objectif sera d'assurer le bon déroulement du séjour du client en intervenant de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations. Vos missions, seront : Assurer les opérations liées à l'accueil du client(check-in / ckeck-out), gérer la caisse de l'hôtel (établir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l'établissement) Renseigner le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services proposés par l'hôtelEtre constamment à l'écoute du client, chercher à répondre le plus rapidement possible aux demandes émanant de ce dernierAssurer l'acheminement des messages reçus pour le client, le service téléphone, e-mail et fax ainsi que coffres de sécuritéMettre à jour les statistiques et les informations disponibles pour les autres servicesTenir le planning des réservations à l'aide de l'outil informatique du GroupeTransmettre les informations nécessaires aux autres servicesPréparer les listes d'arrivées, de départs, de résidents, de VIP attendusPréparer les dossiers débiteurs pour le service comptablePréparer la feuille de travail des femmes de chambreGèrer les conflits éventuels avec les clientsEtablir le rapport journalier hébergement et le faire cadrer avec les encaissementsPossibilité de faire ponctuellement des services de nuit ne cas de nécessité Profil : De formation hôtelière, vous avez une expérience réussie sur un poste similaire. Vos atouts seront : Un bon relationnel et le sens du serviceLa réactivité opérationnelle et le sens de l'organisation Vous maitrisez le français, l'anglais et idéalement l'allemand. Dans le cadre de notre politique diversité, toutes nos offres sont ouvertes à compétences égales aux personnes en situation de handicap. Vous vous reconnaissez ? Alors POSTULEZ ! Poste en CDI
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
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