Dans le cadre du développement du service drive d'un de nos clients, nous recherchons un(e) Manager de Drive pour piloter l’activité, encadrer l’équipe et garantir une qualité de service optimale. Vos missions En véritable responsable du Drive, vous assurez la gestion opérationnelle et humaine du service : • Organiser et superviser l’activité quotidienne du Drive • Encadrer, animer et motiver l’équipe (préparateurs, employés Drive) • Élaborer les plannings et gérer les absences • Garantir la préparation des commandes dans le respect des délais et de la qualité • Veiller au respect des procédures, des règles d’hygiène et de sécurité • Suivre les indicateurs de performance (qualité, productivité, satisfaction client) • Gérer les litiges et assurer la relation client • Participer à la gestion des stocks et aux inventaires • Proposer des actions d’amélioration continueExpérience réussie sur un poste de management, idéalement en Drive, logistique ou grande distribution • Leadership, sens de l’organisation et réactivité • Excellentes qualités relationnelles et sens du service client • Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à forte activité • Maîtrise des outils informatiques Rémunération Attractive