RESPONSABILITÉS : L'assistant relation clients h/f aura pour missions : - Qualifier, prioriser et planifier des tickets liés à l'installation de postes, d'incidents et de support utilisateurs. - Assurer le support téléphonique en débordement en qualifiant les besoins des clients et en programmant les interventions dans le planning des techniciens. - Gérer le planning des tâches avec rigueur, en assurant la priorisation des demandes et en communiquant de manière efficace avec les clients et les autres équipes internes. PROFIL RECHERCHÉ : C'est ton profil ? Nous recherchons une personne organisée, capable de gérer un planning de manière rigoureuse et de suivre les différentes interventions et demandes. Vous devez également être en mesure de prioriser les demandes en fonction de leur urgence, afin d'assurer une résolution rapide et efficace des problèmes. De plus, une bonne capacité de communication est essentielle pour échanger avec les clients ainsi qu'avec les autres équipes internes, afin de garantir une bonne coordination et la satisfaction des clients. Un vrai plus : - Avoir une expérience chez un prestataire informatique et des connaissances informatiques - Partage de nos valeurs : Engagement, Compétence, Valeur, Imagination Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez plus et postulez dès maintenant !