S’informer sur un métier

Fiches métiers

Plus d'informations sur :

Gestion administrative des ventes D1409

Description du métier

  • Assistant / Assistante achat
  • Assistant / Assistante administration des ventes
  • Assistant / Assistante administration des ventes export
  • Assistant / Assistante commerce international
  • Assistant / Assistante des ventes
  • Assistant / Assistante export
  • Assistant / Assistante import
  • Assistant / Assistante import-export
  • Assistant / Assistante service clients
  • Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale sédentaire
  • Employé commercial / Employée commerciale sédentaire
  • Secrétaire commercial / commerciale
  • Technicien / Technicienne administration des ventes
  • Technicien / Technicienne de la vente par correspondance

Définition

  • Réalise le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...).
  • Communique à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.
  • Peut prospecter la clientèle et vendre des produits/services.

Accès au métier

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (professionnel, technologique, ...) à Bac+2 (BTS, DUT, ...) en commerce, vente, négociation commerciale, relations client, secrétariat, ...

La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.

Contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels
  • Déplacements professionnels
Lieux et déplacements
  • Zone internationale
Publics spécifiques
  • Clientèle d'entreprises

Activités et compétences

Compétences

Savoir-faire

Relation client
  • Accueillir, orienter, informer une personne
  • Assurer un accueil téléphonique
Développement commercial
  • Développer un portefeuille clients et prospects
  • Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
  • Établir un devis
  • Assurer un service après-vente
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Suivre une audience Web
Gestion administrative
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
  • Assurer la gestion administrative d'une activité
Gestion et contrôle
  • Réaliser des opérations comptables
Droit, contentieux et négociation
  • Établir un contrat de vente
  • Négocier un contrat
Recherche, Innovation
  • Réaliser une étude technique et commerciale
Prévention des risques
  • Déterminer des mesures correctives
Organisation
  • Utiliser les outils bureautiques
  • Établir, mettre à jour un dossier, une base de données
Communication
  • Transmettre de l'information

Savoir-être professionnels

  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Travailler en équipe
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Savoirs

Domaines d'expertise
  • Approvisionnement en ligne / E achat
  • Logistique internationale
  • Logiciel de gestion clients
  • Outils de web analyse - web analytics
  • Anglais technique
  • Typologie du client
Normes et procédés
  • Droit commercial
  • Normes rédactionnelles
  • Réglementation des douanes
  • Réglementation du transport de marchandises
  • Marketing après-vente
  • Organisation de la chaîne logistique
  • Prospection commerciale
  • Bon de livraison
Techniques professionnelles
  • Techniques commerciales
  • Techniques d'import/export
  • Techniques de vente

Certifications

Certifications

Accès aux certifications du site France compétences - Ouverture d'une nouvelle fenêtre du navigateur

Les certifications France compétences associées à cette fiche métier

Consulter sur le site France compétences les diplômes et certifications associées.

Rechercher les diplômes et certifications associées

Formations

Formations

Trouver ma formation

Un accès à un catalogue complet d’offres de formation, regroupant tous les domaines d’activité sur la France entière :

Trouvez les formations correspondantes