Descriptif du poste: Contexte Le socle technologique MAINCARE du CHU d'Angers regroupe les applicatifs métiers administratifs (finances, Gestion des actes médicaux, RH) et les applicatifs Santé, tous techniquement imbriqués avec de fortes dépendances. Dans le cadre de l'urbanisation et de l'évolution du SI avec une cible de simplification et d'amélioration des outils, la Direction des Services Numériques renforce les équipes du Domaine Etude. Missions Le.la Responsable de la Solution Numérique est garant.e de la qualité de service de la Solution et de son évolution/remplacement. A ce titre, il.elle assure à la fois : * le maintien en condition opérationnelle de la Solution Numérique * sa cohérence architecturale et fonctionnelle * sa trajectoire d'évolution/remplacement Activités Encadrement d'une équipe de Responsables Applicatifs * Gestion des temps, Entretiens Annuels, Gestion de carrière, GPEC (6 à 10 ETP) * Maintien en conditions opérationnelles de la solution * Pilotage des montées de version applicatives en s'assurant de la qualité des livrables des nouvelles versions et en coordonnant les montées de version des différents applicatifs * Pilotage des activités de support de niveau 2 à travers le suivi et l'analyse d'indicateurs de qualité (incidents et demandes) et l'escalade d'incidents en problèmes * Reporting et tableaux de bord : taux disponibilités, SLA, satisfaction, etc. * Contrôle de la qualité de service des sous-traitants * Gestion de crise, le cas échéant Pilotage de la relation usagers * A l'échelle de la Solution, consolidation des besoins remontés par les Responsables Applicatifs * Animation de la relation usagers Pilotage de la relation fournisseur * Suivi et arbitrage des devis et commandes des Responsables Applicatifs * Contrôle de la qualité de service des fournisseurs Intégration de la solution dans le SIH En étroite collaboration avec les équipes du socle technique (infrastructures, identité, interopérabilité) : * Garantir l'intégration architecturale de la Solution dans un écosystème IT plus large : SI CHU, SI GHT * Garantir la cohérence des environnements de production et de test de la Solution * Garantir la conformité de la solution à la règlementation RGPD et aux règles de Sécurité du SI Profil recherché: Savoir-Faire * Ingénierie et stratégie de tests d'intégration des solutions numériques * Conduite et animation de réunions, animation d'équipe, animation de cellules de crise * Mise en œuvre des processus qualité de la Direction des Services Numériques * Support utilisateurs : Maîtrise des processus ITIL et d'un outil ITSM Savoir-être * Management d'équipe * Rigueur et méthode, esprit d'initiative et force de proposition * Agilité intellectuelle et capacité d'adaptation pour interagir avec des équipes variées (métiers techniques, soignants, administratifs.) * Bon relationnel avec les équipes métiers * Priorisation des activités et gestion des situations de crise Connaissances requises * Technologies Réseau et serveurs * Connaissance des environnement Windows et Linux * Connaissance des bases de données (SQL-Server et/ou Oracle) * Informatique, SI et veille technologique * Ingénierie des tests informatiques * Méthode d'animation d'équipe * Méthode de pilotage de la maintenance applicative * Organisation, métier et fonctionnement de l'établissement * Standards et normes applicables (RGPD, Sécurité informatique) * Marchés publics Profil & Information sur le poste Diplôme requis * Formation de niveau Bac +5 minimum Expériences * Expérience dans un poste équivalent indispensable. Lien hiérarchique * Direct : Responsable du domaine Etudes et Ingénierie des Solutions Numériques * Directeur des Services Numériques(DSN), DSN Adjoint Les conditions de travail et le contexte d'exercice * CHU d'Angers et les établissements du GHT49 * Possibilité de participations aux astreintes de la DSN