POSTE : Chargé de Clientèle Téléservices Btob à Grenoble H/F DESCRIPTION : RésuméChargé de clientèle téléservices BtoB à Grenoble, 38000 Grenoble, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Electricité / GazFonction : Téléservices - Marketing - VenteEntreprise : MANPOWER GRENOBLE TERTIAIREDescription du posteManpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un(e) Chargé(e) de clientèle BtoB à Grenoble. En tant que Chargé(e) de Clientèle BtoB, vous serez intégré(e) à une équipe dynamique de 12 personnes dans un open space.Vos principales missions incluront : - Gestion des appels clients : Répondre à environ 15 à 20 appels par jour de clients professionnels pour des demandes variées (changement de puissance, problèmes de facturation, réclamations, etc.). - Traitement administratif : Saisir les informations dans l'outil ERP après chaque appel et gérer les réponses par mail sur les mêmes sujets. - Support client : Assurer un service après-vente de qualité, en maintenant une relation client positive et en PROFIL :