POSTE : Analyste d'Exploitation H/F DESCRIPTION : HELPLINE Lille recherche ses nouveaux talents sur la fonction de Analyste d'Exploitation H/F positionnés directement chez nos clients principalement sur la métropole Lilloise. Ce que nous allons accomplir ensemble : - Gérer les incidents d'exploitation et assurer la maintenance (supervision traitement, système, réseau, sauvegardes) - Assurer la disponibilité et la sécurité de l'exploitation Gestion des incidents de niveau 1 et 2 - Mise en production et déploiement d'applications, gestion utilisateurs (AD, gmail), création serveur nouveau magasin - Suivre les applications et les flux applicatifs conformément aux attentes - Détecter les incidents et mettre en oeuvre une résolution de premier niveau ou escalader conformément aux procédures définies - Participer à l'amélioration continue / l'automatisation dans le périmètre de l'exploitation Plage horaire de la mission : 5h-13h, 13h-21h du lundi au vendredi et 5h-13h le samedi + astreinte hebdomadaire (Soir et We) Le poste est à pourvoir pour la rentrée de septembre 2025 Ce que nous nous vous apportons : Les avantages classiques : - Une mutuelle prise en charge à 50% - Un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : - La possibilité de travailler chez un leader du marché - Une équipe dirigeante stable - Un groupe rentable et en croissance permanente - Accompagnement sur mesure et régulier par le manager - Une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) - Des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - Un CSE avec plusieurs avantages culturels - Un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - Un partenaire mobilité - Une équipe soudée, engagée et conquérante Quelle est la suite ? Votre profil nous intéresse ! Découvrez notre processus de recrutement : - Premier échange avec l'une de nos chargées de recrutement pour faire connaissance et en savoir plus sur votre trajectoire professionnelle. - Deux exercices en ligne non éliminatoires et systématique débriefés - Un entretien RH et Opérationnel Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : Ce poste est fait pour vous si : - Vous êtes issu d'une formation dans l'informatique Bac +2 et vous avez une expérience d'au moins deux ans sur un poste similaire - Vous avez le sens du service et êtes réactif - Vous êtes rigoureux, méthodique et autonome - Vous êtes force de proposition avec un bon relationnel - Vous maitriser la communication écrite et orale anglais et français bilingue - Vous utilisez la méthodologie ITIL - L'ordonnancement (OPcon xps), l'automatisation et le scripting n'ont aucun secret pour vous - Vous êtes en maîtrise d'Ivanti (Landesk) - Vous disposez de connaissance sur ces sujets/technologies : Pratique DEVOPS, Cloud Publique Gitlab, Les APIs (JSON, CURL), Les containers (DOCKER, KUBERNETES), Puppet / Foreman, Unix Aix, Linux, Oracle, W2022, W2019, W2016, W2012, W2008, W2003, W10, ADirectory, Azure