Descriptif du poste: En tant qu'interlocuteur privilégié des clients pour tous les aspects qualité, vous jouerez un rôle clé dans le suivi, l'analyse et l'amélioration de la performance qualité de nos produits, en lien avec les attentes du secteur automobile. Vos responsabilités seront les suivantes : * Communication et gestion des relations clients : Être le principal point de contact des clients pour les sujets qualité en vie série, en assurant une communication fluide et proactive. * Suivi des performances qualité : Animer de façon transversale la performance qualité de l'atelier, incluant les Non-Conformités Externes (NCE) et Non-Conformités Internes (NCI). * Animation des séances qualité : Diriger les réunions qualité quotidiennes dans l’atelier et les sessions QRQC en cas de crise. * Traitement des non-conformités : Piloter et suivre le traitement des NCI, ainsi que les réclamations clients (processus 8D), avec animation des réunions d’analyse et résolution de problèmes. * Réduction des coûts de non-qualité : Planifier et suivre les plans d’action pour réduire les coûts liés à la non-qualité. * Système qualité en production : Assurer le maintien et le respect des standards qualité au sein des ateliers de production. * Objectifs qualité et reporting : Garantir l’atteinte des objectifs qualité (PPM client, KPI internes) et présenter les rapports mensuels au management. * Mise à jour des outils qualité : Suivre et mettre à jour les outils qualité (AMDEC, plan de surveillance, etc.). * Participation aux réunions de modifications produit/process : Contribuer aux discussions pour l'introduction de nouveaux composants, la réduction des coûts, etc. * Pilotage des audits qualité : Superviser les audits clients, VDA 6.3, IATF et audits internes, de la préparation jusqu’à la vérification des actions correctives. Profil recherché: Vos compétences techniques Vous avez une expérience confirmée dans la gestion de crises qualité au sein d’environnements exigeants, notamment dans l’industrie automobile. Vous avez également été le contact direct des clients du secteur, tels que les équipementiers, OEM et constructeurs. Vous maîtrisez parfaitement les certifications, normes et réglementations applicables aux référentiel ISO 9001, IATF 16949 et les core-tools : APQP, PPAP, MSA, SPC, 8D, FMEA (AMDECs), QRQC. Vous maîtrisez l’anglais afin de pouvoir l’utiliser quotidiennement auprès des clients du groupe. L’allemand est fortement apprécié.   Vos compétences comportementales Vous possédez un esprit de synthèse et grand sens de l'analyse. Vous avez une réelle capacité de travail dans un environnement contraint, un sens du travail en transverse, de la rigueur ainsi qu'une bonne capacité d'anticipation. Diplomate, pédagogue et apte à convaincre, vous êtes bon.ne communicant.e et savez fédérer vos équipes et les différents interlocuteurs vers un objectif commun. Vous avez déjà géré des crises qualité en industrie et êtes résolument orienté.e résultats. Force de proposition et proactif.ve, vous savez élaborer des solutions et plans d’action pour résoudre une problématique client dans une logique d’amélioration continue.   Votre parcours De formation supérieure en management de la qualité ou équivalence, vous justifiez d’une expérience en qualité clients de minimum 3 ans, idéalement dans le secteur automobile.   Le poste est basé en zone frontalière (limitrophe aux départements 25 et 90) dans un cadre offrant une réelle qualité de vie.   Salaire annuel : Selon profil et expérience Pour nous faire part de votre intérêt, nous vous invitons à nous adresser, sous référence TS-378, C.V et lettre de motivation à : Cabinet DORNIER (en partenariat avec TIM Search)