Au cœur du Château de Fère, établissement cinq étoiles en Picardie, vous veillez à l'excellence de l'hébergement et à la qualité du séjour de chaque hôte. Rattaché au Directeur de l'Hôtel, vous supervisez l'ensemble des services liés à l'hébergement : réception, réservations, chambres et services aux clients. Vous assurez la cohérence et la qualité de chaque prestation, dans le respect des standards de la maison. Vos principales responsabilités couvrent les missions suivantes : - Piloter les opérations quotidiennes de la réception et des chambres. - Superviser les réservations et optimiser le taux d'occupation. - Encadrer, former et organiser l'équipe hébergement. - Veiller à la satisfaction et au suivi des clients. - Contrôler la qualité, les procédures et la facturation liées à l'hébergement. Vous travaillez en lien étroit avec la restauration, le spa et les services techniques pour garantir une expérience fluide et cohérente. Vous disposez d'une expérience confirmée en gestion hôtelière, idéalement dans un établissement haut de gamme. - Excellente maîtrise des standards d'accueil et de service cinq étoiles. - Compétences solides en management d'équipe et en organisation opérationnelle. - Sens aigu du détail, de la qualité et de la relation client. - Capacité à anticiper, résoudre et prioriser dans un environnement exigeant. - Maîtrise des outils de réservation et de gestion hôtelière.