POSTE : Chargé de Production Assurance H/F DESCRIPTION : GITEC recrute pour l'un de ses clients Un(e) Chargé de Production (F/H) dans le secteur des assurances à Joinville-Le-Pont (94) dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) à la Directrice du cabinet de courtage, vous aurez pour principales missions : - la gestion et le suivi des contrats IARD : devis, souscriptions, avenants, résiliations, reporting et accompagnement clients BTOB, - la gestion d'un portefeuille de sinistres affinitaires : analyse, instruction, gestion administrative, communication et résolution des dossiers - établir les devis et contrats IARD, - analyser les besoins des clients et proposer les garanties adaptées, - conseiller sur les options, exclusions, programmes d'assurance, - gérer un portefeuille : renouvellements, avenants, résiliations, - rédiger les notes de présentation, digest et documents contractuels, - assurer le suivi administratif et la conformité des dossiers, En parallèle, vous prenez en charge la gestion d'un portefeuille de sinistres affinitaires (pannes, dommages, protections diverses), incluant : - la réception et l'analyse des déclarations, - la vérification des garanties et exclusions, - l'investigation pour déterminer la recevabilité, - les échanges avec les clients, prestataires, experts ou compagnies, - la constitution, le suivi et la clôture des dossiers, - le respect des délais d'instruction, - la contribution à l'amélioration des process, En outre, vous intervenez tout au long de la vie du contrat, de son élaboration à la clôture des sinistres, avec pour objectif d'assurer une expérience client fluide, proactive et qualitative. Vous veillez à garantir une qualité de service optimale, dans un contexte où chaque situation client est unique. Les avantages du poste : - missions variées, mêlant production, relation client, analyse, et gestion de sinistres - travail dans un cadre dynamique, bienveillant et responsabilisant, - équipe soudée de 12 collaborateurs, engagés au quotidien, - forte autonomie et montée en compétence assurée, - une entreprise en croissance où chacun compte, CDI - Temps plein - 1 jour de télétravail, Du lundi au vendredi, 35H par semaine, Poste basé à Joinville-le-Pont (94), Travail sur site, au sein de l'équipe Indemnisation, Entreprise dynamique en évolution PROFIL : - connaissance du secteur assurance, idéalement IARD est un plus, - compréhension de la gestion de sinistres affinitaires, - maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers : EXCEL, TCD, recherches V, POWERPOINT, - capacité à analyser, organiser, prioriser et respecter les délais, - excellente expression écrite et orale, - compétences relationnelles et sens du service client, - empathie et écoute, - organisation et rigueur, - esprit d'équipe, - proactivité et réactivité, - gestion du stress, - diplomatie et sens du relationnel, - adaptabilité et prise d'initiative, Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous ! Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ». Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.