RESPONSABILITÉS : Au sein de l'équipe de Noémie, vous aurez pour responsabilité de prendre en charge les appels des clients (Collectivités), de renseigner sur les produits et d'effectuer le traitement commercial et administratif des commandes. Vos principales missions seront de : Assurer de manière globale la réponse téléphonique aux clients : - Gérer les appels entrants et sortants (Client, fournisseur, inter agence, ...) ; - Assurer la prise de commandes clients et en assurer la planification ; - Renseigner sur les produits (technique, prix, délais de livraison) ; - Participer aux actions commerciales lors d'appels entrants (vente additionnelle) et/ou lors d'opérations d'appels sortants ; - Créer les comptes clients ; - Ouvrir et suivre un dossier locatif et/ou négoce ; - Gérer les réclamations clients en vue d'apporter une solution et fidéliser ces derniers. Assurer la gestion administrative : - Assurer le suivi des demandes clients et réclamations (litiges, facturation, livraisons,...) ; - Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation ; - Assurer le classement quotidien des bons de livraison ; - Qualifier les données clients en vue de la mise à jour des fiches clients. Une période d'intégration et de formation sera mise en œuvre. Ce poste CDD est à pourvoir dès que possible pour une durée de 4 mois (jusqu'à mi-mai 2025), potentiellement renouvelable. Horaires du lundi au vendredi : 9h-12h / 14h-18h (35h/semaine) PROFIL RECHERCHÉ : À PROPOS DE VOUS Vous souhaitez mettre votre savoir-faire et vos qualités humaines au service d'une équipe solidaire ? Alors ce poste est peut-être fait pour vous ! Vos atouts pour réussir : - Votre capacité d'adaptation et votre ponctualité ; - Votre esprit d'équipe et votre rigueur ; - Votre réactivité et votre dynamisme ; - Votre maitrise des outils informatiques (Excel, Word, Outlook) ; - Vos qualités relationnelles et rédactionnelles. De Niveau Bac Pro à Bac + 2 (BTS, DUT) en commerce, relations client et/ou vous disposez d'une expérience probante sur un poste similaire dans l'univers de la prestation de services. Vous connaissez idéalement le domaine de la prestation de services du matériel médical. Vous êtes convaincu que ce poste est fait pour vous, et vous désirez vous engager avec nous. Postulez ! Voici notre process de recrutement : - Préqualification téléphonique avec le recruteur - RDV sur site avec manager N+1 et N+2 - Une prise de référence & proposition embauche Notre vision du recrutement : Parce que chaque talent compte, nous nous engageons à créer un environnement accessible à tous. Rejoignez notre équipe et faites partie d'une entreprise où les singularités de chacun et l'inclusion sont au cœur de notre succès collectif.