Missions: Découvrez les missions avec Jessie, conseillère en gestion des droits, qui vous parle de son métier au travers de cette vidéo : https://youtu.be/S5HofKOK5WE Voici en synthèse les missions principales qui vous seront confiées : - Accueillir et délivrer aux demandeurs d'emploi  des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation, - Assurer la sécurisation financière et le traitement du dossier d'indemnisation dans les délais impartis et contribuer ainsi à la satisfaction du demandeur d'emploi, - Gérer les réclamations, les trop-perçus  et mettre en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant, - Établir une relation personnalisée et proactive avec le demandeur d'emploi dans la gestion et le suivi du dossier d'indemnisation. Avant de postuler, vous avez l'opportunité de compléter votre représentation du poste au travers de notre simulation réaliste de poste (https://poleemploi.aplygo.com/). Pour accompagner votre intégration et faciliter votre prise de poste, vous bénéficierez d'un parcours de  développement de compétences. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Spécificités du poste: Pôle emploi services renforce ses équipes (380 collaborateurs) dédiées au soutien aux Employeurs à proximité de la gare de La Garenne Colombes (7 min en Tram T2 de la Défense / 17 min en Transilien de St Lazare) : recherche des Conseillers: Vous souhaitez occuper un emploi avec une vraie finalité où la relation de service est au cœur de votre activité ? Rejoignez nos équipes ! vous : - accompagnez les employeurs en délivrant à distance (via mail & téléphone) des informations sur les démarches et dossiers de nos  divers dispositifs « Emplois Francs » ; ""back office formation"" ""soutien à la filière automobile"" -  instruisez ces dossiers avec rigueur, dans les délais impartis et contribuez ainsi à la satisfaction de nos usagers, -  assurez la bonne complétude des dossiers, pour une qualité de suivi exigeante et essentielle,  Dans le cadre de votre intégration, vous bénéficierez d'un parcours  d'intégration tutoré à nos dispositions réglementaires essentielles à vos missions. Compétences: Vous aimez être au contact d'un public varié. Vous avez le sens du service et l'esprit d'équipe. Vous savez prendre des initiatives. Votre capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse vous permettent d'élaborer des solutions personnalisées. Votre communication écrite et orale est un atout. Alors, n'hésitez pas et rejoignez-nous ! Afin de découvrir notre processus de recrutement de conseiller(ère) France Travail, nous vous invitons à prendre connaissance des différentes étapes (www.pole-emploi.org/carriere/nous-rejoindre/pourquoi-pas-vous.html?type=article). Spécificités: Non renseigné