France Travail Services renforce ses équipes (380 collaborateurs) dédiées au soutien aux Employeurs. Vous souhaitez occuper un emploi avec une vraie finalité où la relation de service est au cœur de votre activité ? Alors rejoignez nos équipes ! Voici vos futures missions : - Vous accompagnez les employeurs en délivrant à distance (via mail & téléphone) des informations sur les démarches et dossiers de nos divers dispositifs « Emplois Francs » ; "back office formation" "soutien à la filière automobile" - Vous instruisez ces dossiers avec rigueur, dans les délais impartis et contribuez ainsi à la satisfaction de nos usagers, - Vous assurez la bonne complétude des dossiers, pour une qualité de suivi exigeante et essentielle, Compétences : Vous aimez être au contact d'un public varié. Vous avez le sens du service et l'esprit d'équipe. Vous savez prendre des initiatives. Votre capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse vous permettent d'élaborer des solutions personnalisées. Votre communication écrite et orale est un atout. De qualification niveau Bac + 2, vous avez idéalement une première expérience où vous avez pu démontrer votre implication et conscience professionnelle, et votre goût de la relation client : - vous savez travailler en équipe et de manière autonome, - vous avez déjà une expérience probante en relation clients et avez le sens du service, - vous possédez des qualités rédactionnelles avérées, - vous savez analyser, questionner, synthétiser, - vous savez faire preuve de pédagogie et transmettre l'information, de manière adaptée à vos interlocuteurs, - vous êtes tourné vers l'atteinte des résultats, - vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Situé à proximité de la gare de La Garenne Colombes (7 min en Tram T2 de la Défense / 17 min en Transilien de St Lazare). Prise de poste : février 2025