POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un projet d'envergure, nous recherchons un(e) Technicien Support Informatique (H/F) pour un acteur majeur utilisant des systèmes logistiques avancés. Vous serez le point de contact privilégié pour les utilisateurs de leur système de gestion d'entrepôt. Vos missions principales : - Télémaintenance : Résoudre les problématiques liées à l'outil à distance. - Gestion des Tickets : Enregistrer, qualifier et suivre les incidents et demandes des utilisateurs via un système de ticketing. - Traitement des Problématiques : Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements, erreurs ou questions rencontrées par les utilisateurs du WMS. - Gestion Client : Assurer la communication et le suivi avec les utilisateurs, en leur apportant un support technique clair et efficace. PROFIL : Profil recherché : - Formation Bac +2/3 en informatique, idéalement orientée support ou gestion de systèmes. - Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques. - Excellent sens du service client et bon relationnel. - Rigueur, autonomie et capacité à travailler en équipe.