Vos missions au quotidien Vous êtes passionné(e) par l'informatique et aimez aider les autres ? Rejoignez notre équipe en tant que Technicien(ne) Informatique - Hotline & Support Utilisateurs (H/F) ! En étroite collaboration avec nos équipes, vous serez le point de contact principal pour nos utilisateurs internes et nos clients. * Support technique : Résolution des incidents et assistance aux utilisateurs sur leurs problématiques matérielles et logicielles. * Suivi des tickets : Gestion et priorisation des demandes via un outil dédié. * Amélioration continue : Contribution à l'optimisation des process et à la qualité des services. * Communication : Accompagnement et formation des utilisateurs pour garantir une expérience fluide et agréable. Profil recherché Formation et expérience : * Bac+2 minimum en informatique ou équivalent. * Une première expérience en support utilisateurs est un véritable atout. Compétences techniques : * Environnements Windows et outils bureautiques. * Notions en réseau (TCP/IP, Wi-Fi) et matériel informatique. * Maitrise des outils de gestion des tickets. Qualités personnelles : * Excellentes compétences relationnelles et pédagogiques. * Sens de la rigueur et des priorités. * Esprit d'équipe, autonomie et réactivité. Votre cadre de travail * Horaires : Du lundi au vendredi, en journée. * Localisation : Travail en présentiel à La Garde. Pourquoi nous rejoindre ? * Intégrez une entreprise dynamique et à taille humaine. * Relevez des défis variés dans un environnement stimulant. * Développez vos compétences techniques tout en mettant en avant vos qualités humaines. Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et embarquez dans une nouvelle aventure professionnelle ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 21 000,00€ à 23 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel