En tant qu'interlocuteur privilégié des locataires, vous jouez un rôle clé dans la gestion des demandes techniques et la transmission des informations. Vous êtes au cœur de notre relation client, en garantissant un service de qualité et réactif. Vos principales responsabilités : * Gestion des appels entrants : * Répondre aux demandes simples et orienter les appels spécifiques. * Suivi des sollicitations techniques : * Enregistrer et transmettre les demandes d'intervention. * Information et satisfaction des locataires : * Informer les locataires sur l'état d'avancement de leurs dossiers. * Envoyer des SMS pour faciliter la communication. * Réaliser des enquêtes de satisfaction pour évaluer et améliorer notre service.   Vous êtes la personne idéale si grâce à une expérience confirmée en tant que téléopérateur ou dans une fonction similaire, vous avez appris à rester calme et professionnel face à des situations émotionnellement exigeantes. Vous faites preuve d'excellentes compétences en communication, avec une capacité d'écoute et de reformulation, et de bonnes qualités rédactionnelles Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les systèmes de gestion. Vous avez le sens du service, et la réactivité et la disponibilité sont vos atouts majeurs. Vous avez des notions sur la terminologie du bâtiment, des connaissances dans le logement social et le parcours du locataire serait un plus.   Pourquoi rejoindre Oise Habitat ? * Une structure solide avec des valeurs humaines. * Un poste au cœur des relations avec les locataires, où vous contribuez directement à leur satisfaction. * Un environnement de travail stimulant et collaboratif. Et des avantages intéressants : Prime semestrielle d'assiduité  : correspondant à un 13ème mois de salaire, versée au prorata du temps de travail Prime d'intéressement lié aux résultats de l'entreprise (pouvant correspondre à un plus d'un mois de salaire) Titres restaurants : valeur 8€50 (dont 3€40 à la charge du salarié) Mutuelle : 14 € à la charge du salarié CSE (chèques vacances, billetterie loisirs, cinéma, voyages,...) Travail du lundi au vendredi Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et participez à notre mission d'amélioration continue au service des locataires ! Poste ouvert aux personnes en situation de handicap