Cabinet de recrutement, nous sommes à la recherche d'un(e) Téléopérateur(trice) F/H pour l'un de nos clients. 1) Contrat : CDI, Non-cadre 2) Horaires de travail : 35h. de 9h30 à 17h30 du lundi au vendredi 3) Lieu de travail : Aéroport Charles de Gaulle 4) Date de début : Idéalement dès que possible (Le client peut d'adapter au préavis) 5) Contenu du poste - Traiter les appels entrants, les files d'attente et les courriels des clients francophones concernant les réservations et les ventes. - Coordonner avec d'autres services pour résoudre les problèmes des clients et gérer les réclamations ou des irrégularités. - Fournir un service professionnel à la clientèle conformément aux normes de l'entreprise, en veillant à la sécurité et la sûreté à tout moment. - Traiter les opérations sur le logiciel des remboursements, des paiements des services supplémentaires, des calculs de taxes, etc. - Fournir un soutien aux ventes en français et mettre à jour les connaissances des produits, des services et des politiques. - Prioriser efficacement la charge de travail, en faisant preuve d'un sens aigu de l'organisation et de la résolution de problèmes. - Collaborer avec l'équipe pour améliorer les performances et la satisfaction des clients. 6) Base de salaire annuel brut : de 27K à 29K€ environ (de 1950€ à 2070€ x 14 mois) Ticket restaurant : fourni Carte Navigo : 100% fournie 7) Profil a/ Compétences linguistiques : - Français : niveau business ou niveau natif - Anglais : niveau business - Japonais : apprécié (pas obligatoire) b) Expériences : - Expérience d'accueil appréciée, - Expériences professionnelles au Japon appréciées, c/ Compétences en bureautique : - Pack Office : bonne maîtrise exigée - utilisation de Salesforce très appréciée d/ Divers - Flexibilité, Adaptabilité, Polyvalence, Esprit d'équipe, rigueur - Esprit de service