Assurer la gestion de la relation client et la fidéliser via les appels téléphoniques entrants et sortants. Renseigner et conseiller son interlocuteur sur la gamme de produits consommables (encres et supports d'impression médias) pour répondre à ses attentes et assurer sa satisfaction. Négocier et faire des offres commerciales. Saisir les commandes de consommables donnant lieu à une facturation, effectuer les relances clients toujours dans le respect de la politique Canon et dans le but de satisfaire le client. Contribuer au développement des ventes des médias et à l'atteinte des objectifs de l'activité par notamment des actions de téléprospection régulières sur le périmètre qui lui a été défini. Respecter les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés dans son plan de rémunération pour garantir un résultat régulier et conforme à la stratégie. Rendre compte de ses actions auprès de son responsable régulièrement afin de respecter les objectifs qualitatifs et quantitatifs pour garantir un résultat régulier et conforme à la stratégie Être en constante recherche de nouveaux marchés et clients sur son périmètre Répondre aux Appels d'Offres sous la responsabilité du Responsable des Opérations Media Orienter les commandes vers le site de commande Webshop et en faire la promotion continue Participer aux opérations de recouvrement des factures litigieuses en rapport avec la tarification. Respecter la charte RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) Canon France ainsi que les dispositifs mis en place au sein de la société.