Technicien Helpdesk Comptabilité N1 H/F 42 - ST ETIENNE
Offre n° 0549794
Technicien Helpdesk Comptabilité N1 H/F
42 - ST ETIENNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 10 septembre 2024
POSTE : Technicien Helpdesk Comptabilité N1 H/F DESCRIPTION : Nous cherchons à renforcer nos équipes de techniciens et techniciennes support sur logiciel de comptabilité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos managers Pascal et Sabine. Allez, on vous en dit plus Rattaché à l'équipe support, vous serez chargé en tant que Technicien(ne) Support Logiciel Comptabilité de réaliser les missions suivantes : - Réceptionner les appels et emails des utilisateurs - Prendre en charge les incidents de niveau 1 : 80% applicatif métier (principalement comptabilité) et 20% informatique classique (bureautique, réseau, poste de travail) - Effectuer des prises de main à distance pour résoudre les problèmes - Créer des tickets et suivre les dossiers jusqu'à leur résolution - Enrichir la base de connaissances pour améliorer le support - Transférer les appels vers les niveaux 2/3 pour toute demande hors de votre périmètre - Réaliser des enquêtes de satisfaction ponctuelles auprès des clients comptables lors du traitement de leurs demandes Télétravail possible avec déplacement ponctuels à l'agence de Lyon à prévoir. PROFIL : Et si on parlait de vous ? Deformation comptable avec une éventuelle expérience dans ce secteur, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous avez une aisance relationnelle, de bonnes capacités rédactionnelles et une bonne gestion du stress pour répondre rapidement et efficacement aux attentes des utilisateurs. Nous vous formerons également sur nos outils internes et au métier du support en général. Vous avez plein d'autres qualités ? On a hâte de voir ça ! Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes ! - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous. - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien. - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels. - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! Compétences : Helpdesk, Comptabilité
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
DCS Easyware
Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux b...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Technicien Service Desk - Systeme et Reseaux H/F
Groupe Partouche - 42 - ST GALMIER
POSTE : Technicien Service Desk - Systeme et Reseaux H/F DESCRIPTION : Rattaché au pôle Service Desk de la Direction des Systèmes d'Information et sous la supervision du responsable du Service Desk,...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Technicien Support Informatique H/F
Veolia Nuclear Solutions - 38 - CHASSE SUR RHONE
POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre périmètre France, un/une Technicien-ne support informatique de niveau 1 (Helpdesk) H/F. Vous assurez...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Technicien SAV Machines Spéciales H/F
Cabeo RH - 42 - Loire
POSTE : Technicien SAV Machines Spéciales H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable SAV, vous intervenez dans un périmètre dédié auprès d'industriels sur la région au sud de Lyon (Lyon...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
DCS GROUP - Technicien / Technicienne support en bureautique (H/F)
DCS GROUP - 38 - SEYSSUEL
Nous cherchons à renforcer nos équipes support. Vous serez en lien avec notre manager Cécile. Allez on vous en dit plus... Rattaché à l'équipe support, votre rôle en tant que Technicien support de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)