Description du poste : Au sein de notre Direction Régionale Nord et rattaché(e) à la Responsable Amélioration Qualité Régionale, vous aurez pour principales missions de : Animer les agences de la Région Nord autour des KPI opérationnels : Déployer les outils mis à disposition pour faciliter les analyses Être force de proposition dans l'élaboration des plans d'actions Réaliser des analyses régionales pour consolider certains plans d'actions Travailler avec l'équipe RPM/TPM pour ajuster les paramétrages de nos outils. Analyser les BPQC de clients Grands Comptes Participer à l'animation du dispositif de pilotage du SMQ (revue de direction, revues de processus, groupes de travail dans le cadre des normes et référentiels Participer à la préparation et à la réalisation des audits (internes, AFNOR, clients.) dans le respect du calendrier défini en région. S'assurer du traitement des non-conformités relevées au cours de ces audits Réaliser des contrôles des remises clients matières dangereuses pour vérifier leur conformité Aider les agences, si besoin, dans la réalisation des formations frets réglementés Apporter votre expertise qualité dans le cadre du déploiement de projets Groupe et/ou client Conseiller et fournir un appui aux PRP et aux CAQ de la Région Description du profil : Votre rigueur, votre capacité d'analyse, votre adaptabilité, votre esprit d'équipe, votre intelligence relationnelle et votre autonomie seront des atouts pour réussir à ce poste. Une expérience en tant que CAQ est préférable. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques. Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements au sein des agences de la Région Hauts de France & Belgique sont à prévoir.