Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) consultant(e) système pour l'un de nos clients du secteur Oil and Gas. Vous interviendrez sur le site client situé dans la région Nantaise. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : ? Prise en charge des incidents de niveau 2 et niveau 3 (N2/N3), diagnostic et résolution rapide des problèmes afin de garantir un temps de réponse optimal. ? Assistance et support aux utilisateurs pour répondre aux besoins et résoudre les incidents liés aux systèmes. ? Supervision des interventions de l'équipe N1, gestion de l'escalade des incidents et formation de l'équipe pour améliorer leur efficacité. ? Participation active aux projets de migration de la téléphonie vers Teams, en coordination avec les équipes internes et les fournisseurs. ? Mise en place et configuration des postes de travail avec Autopilot, pour automatiser l'installation et le paramétrage des nouveaux matériels. ? Gestion des projets d'évolution des postes de travail et optimisation de l'environnement utilisateur, en intégrant les nouvelles technologies et outils collaboratifs. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.