Lynx RH cabinet de recrutement et d'intérim spécialisé est à la recherche d'un(e) Téléconseiller Manager Adjoint H/F à AubagneVos missionsVos missions1. Téléconseiller (70h4>Répondre efficacement aux demandes des clients par téléphone, email ou chat.Assurer un service client de qualité, en proposant des solutions adaptées et personnalisées.Gérer les réclamations et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.2. Management (30h4>Encadrer et motiver l'équipe de téléconseillers en l'absence du manager.Superviser l'activité quotidienne : suivi des indicateurs de performance (KPI), gestion des plannings, répartition des tâches.Veiller au respect des process et à la qualité des échanges clients.Participer à la formation et à la montée en compétences des collaborateurs.Assurer un rôle de relais entre les téléconseillers et la direction.Profil recherchéProfil recherchéExpérience : Une expérience significative en tant que chargé de clientèle est indispensable. Une première expérience ou une appétence pour des fonctions managériales est un plus.Compétences : Excellentes qualités relationnelles, capacité à motiver une équipe, sens de l'organisation et de la communication.Autonomie : Capacité à gérer des responsabilités variées et à prendre des décisions rapidement.Technologie : Maîtrise des outils de téléconseil et des logiciels CRM.Informations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar mois