POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Synergie Lyon Ouest recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu du secteur industriel basé à Écully. Dans le cadre du renforcement de son équipe commerciale et technique, nous recherchons un Chargé de relation client expérimenté, disposant d'une solide culture technique et souhaitant évoluer dans un environnement stimulant, au coeur des échanges entre clients et équipes internes. Au sein d'une équipe engagée, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Vos missions seront variées et stratégiques : - Développer et gérer un portefeuille clients dans un environnement industriel exigeant. - Assurer le suivi complet des demandes : analyse technique, élaboration des devis, réponses aux besoins spécifiques. - Accompagner les clients dans leurs projets grâce à une compréhension fine des produits, process et contraintes industrielles. - Coordonner les échanges entre les équipes internes (production, logistique, atelier) et les clients pour garantir une communication fluide. - Veiller à la satisfaction client : suivi des dossiers, gestion des litiges, qualité du service rendu. - Contribuer à l'amélioration continue des process commerciaux et techniques. Un poste complet, au croisement du technique et du relationnel, où votre expertise fera réellement la différence. Signer un CDII c'est s'engager durablement avec Synergie, en bénéficiant de tous les avantages d'un CDI : salaire garanti, congés payés, formations, mutuelle Collaborateur Synergie à part entière, vous assurez des missions chez nos principaux clients, dans un périmètre défini et jusqu'à 36 mois consécutifs. Le CDII vous ouvre la perspective d'exercer des métiers variés et de développer vos compétences sereinement. PROFIL : Pour réussir dans ce rôle, vous disposez idéalement de : - Une expérience confirmée (3 ans minimum) en relation client dans un contexte industriel. - Une solide culture technique : compréhension des produits, des process et des contraintes de production. - D'excellentes capacités de communication et un sens du service développé. - Une organisation irréprochable, de l'autonomie et une bonne gestion des priorités. - Une aisance à travailler en interface avec des équipes techniques et opérationnelles.