Descriptif du poste: Contexte : Dans le cadre d'un projet de digitalisation des parcours transactionnels, l'équipe IT cherche à se renforcer pour améliorer la qualité de service et l'efficacité opérationnelle. L'objectif est d'accélérer la mise en œuvre de nouveaux parcours. Mission : 1. Cadrage & Roadmap Produit :     - Analyser, prioriser et challenger les besoins métiers, techniques, ainsi que les aspects sécurité, conformité, architecture et data.      - Organiser les itérations pour aligner les solutions sur la roadmap produit.      - Piloter la backlog des fonctionnalités en priorisant par la valeur. 2. Delivery :      - Rédiger les spécifications/user stories pour les équipes de développement et tests, et veiller à leur bonne implémentation.      - Participer aux activités de tests et piloter les itérations avec les parties prenantes.      - Gérer les risques et mettre en place des plans d'action.      - Assurer la qualité des solutions produites et leur exploitabilité.      - Reporter aux instances de gouvernance. 3. Transformation & Amélioration Continue :      - Contribuer à l'amélioration des processus internes et à l'industrialisation des opérations (exigences techniques, tests, sécurité, architecture).      - Mettre en œuvre des actions pour améliorer la qualité de service. Profil recherché: Expertise souhaitée : - Méthodologie Agile   - Expérience en digitalisation des parcours clients   - Gestion des risques et pilotage de contributeurs internes/externes   - Compréhension des environnements techniques et de l'architecture IT   Compétences :   - Capacité d'écoute et orientation client   - Excellentes compétences en communication écrite et orale   - Coordination transversale avec différents départements   - Autonomie, rigueur, organisation et capacité d'adaptation   - Pragmatisme, esprit de décision et capacité à fédérer un collectif