Description du poste Fort de ses deux pôles d'expertise, NTI Solutions déploie chez ses clients (Entreprises, Communes, Centres Hospitaliers, ..) des solutions INFRA/TELECOM (Lan, Toip, Secu) et SURETE (Video, Intrusion, CA). Le Maintien en Condition Opérationnel/Sécurité de ces installations est ensuite réalisé par le pôle NTI-CARE (Service Support de NTI Solutions) Dans le cadre de son développement, NTI Solutions recherche actuellement des techniciens support N1/N2 pour prendre en charge les demandes techniques de ses clients. Ce poste, basé à Beauvais (Oise), est plutôt sédentaire mais peut entraîner quelques interventions ponctuelles chez nos clients. Votre rôle sera de prendre en compte les demandes techniques, de les qualifier et d'y répondre grâce à un suivi personnalisé et rigoureux. Vous devrez être à l'aise au téléphone et par écrit, dans l'efficacité et le respect de nos clients et de leurs contrats. Nous recherchons avant tout des talents, des personnes animées par les technologies IT, autonomes et assoiffées de connaissances. Nous vous formerons sur les sujets qui nécessitent un apprentissage, conscient qu'on ne peut pas tout maîtriser dès le départ. Profil Recherché * Animé.e par les technologies et assoiffé.e de connaissances * Curieux.euse et autonome dans l'apprentissage * Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les clients * Nous sommes ouverts aux profils avec de vraies compétences techniques grâce à leur curiosité et leur passion, n'hésitez pas à nous contacter même si vous n'avez pas de diplôme spécialisé. Vos principales missions : · Prendre en charge des incidents de niveaux 1 et 2 · Dispatcher les demandes en interne (ingénierie, commercial, chargé de clientèle). · Assurer la traçabilité et consolider la base de connaissance dans notre outil de ticketing · Configurer en atelier des équipements à destination des projets · Gérer des opérations de SAV · Mettre à jour les documentations · Planifier les interventions pour les équipes itinérantes. · Communiquer le suivi des interventions à nos clients Vos Qualifications Idéalement, vous avez un niveau BAC +2 ou DUT... Mais si vous estimez avoir de vraies compétences techniques grâce à votre curiosité et votre passion, vous êtes également le bienvenu ! Compétence technique à avoir (Niveau1): · Réseaux de télécommunications · Systèmes (Windows Pcs et Serveurs) Compétence technique à avoir ou à acquérir (Niveau1): · Base des solutions de Surete (Video, CA) · Wifi Les + de NTI : * Tickets restaurants * Mutuelle * Une team dynamique et bienveillante * Des projets intéressants et d'envergures * Une bonne expertise * Des évolutions en interne Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 30¿000,00€ à 33¿000,00€ par an (Fixe + variable sur objectifs) Programmation : * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Lieu du poste : Beauvais Type d'emploi : CDI Rémunération : 30¿000,00€ à 33¿000,00€ par an Horaires : * Période de travail de 8 Heures Rémunération supplémentaire : * Prime : variable sur objectifs Lieu du poste : En présentiel Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 30¿000,00€ à 33¿000,00€ par an Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel