Description du poste : HELPLINE recherche pour ses équipes (qui n'attendent plus que vous) :***un Technicien Support Bilingue Français/Néerlandais (H/F) Votre quotidien : Dans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs rencontrant des incidents sur leurs outils informatiques.***Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.***L'équipe couvre une plage horaire du Lundi au vendredi de 7h00 à 19h00.***Bien entendu, vous suivrez un parcours d'intégration sur mesure afin de vous former aux particularités métiers d'HELPLINE et celles de notre client. Description du profil : De formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d'expérience en support technique aux utilisateurs.***Le sens du service et la satisfaction client sont des termes qui vous parlent ?***Travailler en open-space, être au téléphone, faire partie d'une équipe définissent l'environnement de travail que vous recherchez ?***Vous parlez couramment :***le français, ET - le néerlandais et souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein d'un contexte professionnel.***Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N'attendez plus pour postuler !***Toute candidature sera étudiée par notre équipe Recrutement, avec ou sans compétences techniques en informatique. Conditions :***Type d'emploi : CDI, temps plein***Rémunération : 2000 à 2150 € brut par mois (selon profil)***Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site) Ce que nous vous apportons : Les avantages classiques :***une mutuelle prise en charge à 50% * un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités :***la possibilité de travailler chez un leader du marché * une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) * un groupe rentable et en croissance permanente * une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) * des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ * un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines * un CSE avec de nombreux avantages culturels * un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences * une équipe soudée, engagée et conquérante Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap