Descriptif du poste: Quel sera votre quotidien ? Vous rejoindrez une équipe de 10 personnes, et vous aurez comme mission d'assurer la gestion administrative des dossiers de certification de nos clients. Vous pouvez être amené à collaborer avec les différents membres de l'équipe ainsi que les clients et vous serez en binôme avec les chefs de projets certification.  Votre emploi abordera les volets suivants :   Assistance technique avancée à la mise en œuvre des actions de certification : * Assurer le fonctionnement des actions de certification en respectant les objectifs, instructions, et procédures qualité. * Collaborer avec les chefs de projet pour garantir la conformité et l'efficacité des processus de certification. * Apporter un support technique avancé aux équipes. * Former les collègues sur les objectifs et instructions définis par la hiérarchie, si nécessaire. Gestion avancée des dossiers clients :  * Gérer les dossiers clients : création, mise à jour et archivage des documents nécessaires. * Garantir la précision, la qualité et la sécurité des informations clients et des prestations de certification. * Assurer la conformité des dossiers avec les normes de certification et les procédures internes. * Proposer et déployez des stratégies pour optimiser l'efficacité du support à la certification. Gestion experte des certificats : * Assurer le suivi des certificats dans la base de données : création, mise à jour et validation, tout en respectant les délais et les exigences réglementaires. * Superviser la gestion et le renouvellement des certificats. * Proposer et mettre en œuvre des actions correctives et préventives pour anticiper et résoudre les problèmes potentiels. Mise à jour des outils de gestion : * Mettre à jour les outils de gestion et les bases de données en conformité avec les procédures et guides de l'entreprise. * Accompagner vos collègues dans l'utilisation et la mise à jour des outils si nécessaire. * Participer à l'archivage des dossiers clients selon les normes établies pour garantir un accès rapide et une gestion efficace des informations. * Assurer une gestion rigoureuse des documents et des informations liées aux dossiers clients. Soutien avancé aux chefs de projet certification : * Fournir un soutien avancé aux équipes engagées dans les processus de certification. * Gérer les agendas des chefs de projet certification et organiser les réunions. * Traiter les communications internes et externes liées aux projets de certification. * Superviser le classement et la sauvegarde des documents pour garantir une organisation optimale. * Assurer une gestion de la relation client en garantissant un service de haute qualité. * Accompagner les membres de l'équipe dans leur développement professionnel. Gestion avancée des demandes clients : * Gérer les demandes clients de manière proactive en fournissant des réponses précises. * Orienter les demandes vers les interlocuteurs appropriés pour une résolution rapide et efficace. * ... Profil recherché: Et si on parlait de vous !? Les indispensables : * Vous êtes titulaire d'un Bac+2 minimum de type assistant manager ou management de projet/gestion administrative ou équivalent. * Vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum en gestion administrative, idéalement dans un environnement complexe en termes de réglementation. * Vous avez d'excellentes aptitudes de communication écrite et orale en français et en anglais. * Vous maitrisez professionnellement les outils bureautiques (Excel pour exploiter des données et remplir des formulaires, PowerPoint pour faire des présentations, Word pour rédiger des documents). Qui êtes-vous ? * Vous êtes rigoureux et organisé, tourné vers le travail en équipe (l'une des valeurs fondamentales de GMED). * Vous aimez la résolution de problèmes, et vous faites preuve d'une grande autonomie pour ne laisser aucun sujet en suspens ! * Vous faites preuve de pédagogie, patience et diplomatie, qui vous permet de vous adapter à des interlocuteurs variés et collaborer dans des environnements complexes. * Vous êtes curieux, ce qui vous permet de comprendre ce que vous faites.  * Vous êtes déterminé et plein de ressources, et faites en sorte d'identifier et proposer des solutions afin d'atteindre vos objectifs.    Si vous pensez correspondre à cette description, et que le poste vous intéresse, n'attendez plus et déposez votre candidature aujourd'hui !