RESPONSABILITÉS : Sous la responsabilité du chef de service support et usages numérique, vos principales missions seront de : - Assurer le support informatique des utilisateurs : Réceptionner les demandes (appels, mails), qualifier, enregistrer et résoudre les incidents de niveau 1, et transmettre les demandes complexes aux niveaux supérieurs. - Gestion et installation des équipements : Préparer, installer, et mettre à jour les équipements informatiques (postes de travail, périphériques, logiciels) dans le respect du planning d'activité. Vous assurerez également le suivi de l'état du matériel. - Veille technologique et amélioration continue : Contribuer à la veille technologique et proposer des améliorations concernant l'utilisation des outils informatiques. - Suivi des demandes et incidents : Enregistrer et suivre les tickets dans le logiciel de gestion des incidents (GLPI) jusqu'à leur résolution. - Assistance aux utilisateurs : Apporter un accompagnement dans la prise en main du matériel et des logiciels, ainsi que dans le bon fonctionnement des équipements. PROFIL RECHERCHÉ : En quête de nouveaux défis passionnants dans le monde de l'informatique ? Alors ce poste est fait pour vous ! - Vous êtes titulaire d'un Bac ou Bac Pro en informatique ou d'un diplôme équivalent. - Vous maîtrisez les logiciels bureautiques, les systèmes d'exploitation et les réseaux. - Vous avez des connaissances des processus ITIL et de la gestion de projet, et une expérience dans un rôle similaire serait un plus. - Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre capacité d'adaptation, et votre sens du service public. - Vous faites preuve de pédagogie, d'écoute, de patience et de discrétion. - Vous êtes organisé(e) et aimez travailler en équipe. Conditions de recrutement : - Organisation du temps de travail adaptable permettant par exemple de travailler 37h30/semaine et de bénéficier soit d'une demi journée libérée/semaine soit d'une journée libérée/15 jours. - Recrutement par voie contractuelle dans le cadre d'un remplacement, pour une durée de 5 mois. - Lieu de travail : Hôtel de ville de Saint-Brieuc - Participation prévoyance et mutuelle labellisée Si vous êtes intéressé.e par ce poste, vous pouvez adresser votre dossier de candidature comportant lettre de motivation, curriculum vitae, et dernière situation administrative à l'aide du lien ci-dessous ou par voie postale à : Monsieur le Président de Saint-Brieuc Armor Agglomération - Direction Mutualisée des Ressources Humaines - 5 rue du 71ème Régiment d'Infanterie - BP 44 03 - 22044 Saint-Brieuc cedex 2.