Description du poste : My Business School, située à La Valette-du-var, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, spécialisée dans le transport public, un/une Chargé de clientèle en alternance.***Envie d'évoluer dans un environnement stimulant, où exigence, esprit d'équipe et énergie positive rythment le quotidien ?***Rejoignez une entreprise en mouvement, qui place le développement des compétences et l'évolution de ses collaborateurs au cœur de sa stratégie. Ici, la coopération et l'intelligence collective sont essentielles pour mener à bien des projets utiles, durables et au service de tous.***Tes missions :***Accueillir et renseigner les clients en agence et par téléphone sur les horaires, itinéraires et tarifs de notre réseau***Vendre les titres de transport en agence ou via notre boutique en ligne, en proposant les meilleures options selon les besoins des clients***Assurer la gestion de la caisse***En centre d'appel, traiter les réservations "Appel Bus" via un logiciel adapté***Enregistrer les réclamations des clients***Saisir la fréquentation des agences commerciales (heures, nombre de clients, etc.) sur un fichier dédié***Conseiller les clients pour choisir le titre de transport le plus adapté à leur besoin, et les aider à utiliser notre site internet et notre application***Effectuer des tâches administratives comme la préparation et le traitement du courrier Description du profil : Tu prépares un BTS GPME et vous souhaitez évoluer dans un environnement où rigueur, polyvalence et esprit d'initiative sont les moteurs de la performance, tout en cultivant une forte dimension humaine ?***Au sein d'équipes solidaires et structurées, nous avançons ensemble avec un sens aigu de la collaboration et un engagement quotidien pour garantir la qualité de service et la satisfaction de nos clients, partout où nous opérons.***Vous avez le sens du service et vous êtes à l'écoute des clients***Vous faites preuve de patience et d'empathie***Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans votre travail***Vous aimez travailler en équipe***Vous êtes aussi à l'aise à l'écrit que dans le traitement de données chiffrées***Vous savez renseigner les clients en anglais