La Bastide du Clos des Roses est un domaine viticole prestigieux situé à Fréjus, alliant un cadre enchanteur à une offre d'hôtellerie et de restauration haut de gamme. L'hôtel dispose actuellement de 8 chambres, offrant une expérience unique à nos clients grâce à son service personnalisé. Avec une vision d'évolution et de croissance, ce poste offre des perspectives pour accompagner le développement futur de l'établissement. Type de contrat : CDI, 39 heures par semaine Rémunération : 1 900 € net par mois Jours de repos : Lundi et mardi Missions principales 1. Gestion de la réception et de l'hébergement : * Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, en veillant à leur satisfaction tout au long de leur séjour. * Gérer les réservations (en direct, via les OTA comme Booking, Staycation, Groupon) à l'aide des logiciels D-edge et Fiducial. * Assurer le check-in et le check-out des clients, en respectant les standards de l'établissement. * Superviser la facturation et les encaissements, en garantissant une gestion rigoureuse des paiements. 2. Encadrement et coordination : * Coordonner les activités de réception et collaborer étroitement avec les équipes de ménage et de maintenance pour garantir un service fluide. * Former et encadrer les réceptionnistes, assurer leur montée en compétences. * Être le référent auprès des clients en cas de réclamations ou de demandes particulières. 3. Développement et optimisation : * Analyser les performances de l'hébergement et proposer des actions pour optimiser le taux d'occupation et le revenu moyen par chambre. * Participer à la gestion des partenariats avec les plateformes de réservation en ligne et à la mise en place d'offres promotionnelles adaptées. * Suivre les tendances de satisfaction client pour garantir un service irréprochable. 4. Administratif et reporting : * Suivre les indicateurs de performance de l'hébergement (taux d'occupation, ADR, RevPAR). * Produire des rapports hebdomadaires et mensuels pour la direction. * Veiller au respect des normes légales et des standards de sécurité. Compétences et profil recherchés Compétences techniques : * Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière, en particulier Fiducial et D-edge. * Connaissance des plateformes de réservation en ligne et des outils de gestion des tarifs (channel manager). * Bonnes compétences en gestion administrative et financière. Qualités humaines : * Excellent sens du relationnel, capacité à personnaliser l'accueil pour une expérience client unique. * Leadership naturel et capacité à motiver une petite équipe. * Organisation, rigueur et autonomie dans le travail. Formation et expérience : * Expérience confirmée en réception ou en hébergement dans un hôtel de petite capacité, idéalement haut de gamme. * Niveau d'anglais courant exigé ; la maîtrise d'une autre langue est un plus. Avantages et cadre de travail * Rejoindre une équipe passionnée dans un cadre enchanteur au cœur des vignes. * Perspectives d'évolution avec le développement envisagé de l'hôtel. * L'opportunité de contribuer activement à la croissance et à la renommée de l'établissement. Type d'emploi : CDI Rémunération : 1 869,00€ à 2 400,00€ par mois Horaires : * Travail en journée Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 10/02/2025