Situés au cœur d'Ester Technopole, un hub dynamique de l'innovation, nous sommes une entreprise spécialisée dans l'édition de sites e-commerce. Notre expertise combine créativité et technologie pour développer des plateformes captivantes. Passionnés par l'innovation et l'amélioration continue de l'expérience utilisateur, nous œuvrons à propulser les marques dans l'ère digitale. Rejoindre notre entreprise, c'est s'engager dans une aventure stimulante où créativité, technologie et esprit d'équipe se rencontrent pour transformer les défis du commerce en ligne en opportunités. Si vous êtes passionné(e) par le monde du e-commerce et prêt(e) à contribuer à des projets innovants, votre place est parmi nous ! Missions : En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous jouerez un rôle clé dans notre service client pour nos sites e-commerce, avec pour mission principale d'assurer la satisfaction client et la gestion des commandes. Vos responsabilités incluront : * Gérer les demandes clients par téléphone et email, en fournissant des réponses personnalisées et adaptées ; * Gérer les annulations ou remboursements de commandes en collaboration avec les clients ; * Travailler en étroite collaboration avec notre équipe pour transmettre les informations pertinentes ; * Gérer les soucis d'approvisionnement ou d'obsolescence produits avec nos fournisseurs ; * Suivre et finaliser les dossiers clients de manière autonome, en utilisant nos outils performants ; * S'appuyer sur l'intelligence artificielle pour optimiser vos réponses et offrir une expérience client encore plus fluide. Profil recherché : * Une première expérience en relation client sera appréciée, idéalement dans un contexte e-commerce ; * Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une forte rigueur et organisation ; * Maîtrise des outils bureautiques et affinité pour les outils digitaux ; * Rigoureux(se), organisé(e), ponctuel(le), exigeant(e), vous aimez relever des défis et travailler en équipe. * La maîtrise du chinois serait un atout très apprécié ; Nous Offrons : * Contrat en CDI à temps plein (35 heures/semaine) avec des journées de 7 heures, du lundi au vendredi ; * Une rémunération attractive entre 1 600 € et 2 200 € brut mensuel, selon votre profil et votre expérience ; * Une prime annuelle et des possibilités d'évolution avec des responsabilités élargies et une revalorisation de la rémunération ; * Un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences dans un environnement innovant ; * La possibilité de télétravail ponctuel, un avantage complémentaire à un cadre de travail moderne et stimulant. Type d'emploi : CDI Rémunération : 1 600,00€ à 2 000,00€ par mois Avantages : * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Question(s) de présélection: * Avez-vous déjà une expérience en Service Client ? Langue: * Chinois (Optionnel) * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : Télétravail hybride (87069 Limoges) Date limite de candidature : 31/01/2025 Date de début prévue : 03/03/2025