Descriptif du poste: Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Gestionnaire back-office   Contexte : Le client effectue la production, l'émission, la promotion, la gestion et le remboursement de titres spéciaux de paiement et de titres de service, sur supports physiques ou dématérialisés.   Missions principales : * La gestion opérationnelle des Cartes Prépayées grâce à des plateformes dédiées * Assistance à la clientèle, suivi et consolidation des demandes et besoins client * Gestion de courriers papiers et traitement de la boite générique de mail * Gestion et suivi des dossiers incomplets * Le suivi comptable des opérations réalisés * Gestion des réclamations et assistance à la clientèle * Réalisation de bons de commandes * Gestion et suivi des incidents métier * Gestion des procédure liés au remboursement * Alimenter les tableaux de bord et indicateurs de performance du client * Préparer et suivre des comités de suivi de production * Proposition pour monitorer les processus de production, fiabilisation et fluidification * Gestion des accès utilisateurs à l’application, droits d’accès aux fonctions de l’application * Veiller au respect de procédures internes spécifiques, assurer la confidentialité des investigations * Assurer un suivi des dossiers (clôture de compte, remontés à la compliance)   Description du profil * Expérience bancaire * Expérience sur les cartes bancaires / prépayées * Connaissances de la finance * Autonomie et rigueur * Esprit d'équipe Profil recherché: Description du profil * Expérience bancaire * Expérience sur les cartes bancaires / prépayées * Connaissances de la finance * Autonomie et rigueur * Esprit d'équipe