Dans le cadre du renforcement de notre service informatique, nous recherchons un(e) Technicien Support Informatique afin d'accompagner les utilisateurs et de contribuer au bon fonctionnement de notre système d'information. Vos missions principales seront d'assurer l'assistance aux utilisateurs en centrale et en magasins, ainsi que le support et l'accompagnement sur les différents outils métiers. Vous serez en charge de la gestion du parc informatique à distance, composé de plus de postes, ainsi que du contrôle et du suivi des sauvegardes. Vous participerez également à la gestion et au suivi des interventions des prestataires, à la relation avec les partenaires et fournisseurs, et à l'acquisition d'équipements et de logiciels. Vous serez amené(e) à configurer et préparer différents types de matériels informatiques tels que PC, Mac, ordinateurs portables, clients légers, terminaux mobiles et équipements logistiques. Dans le cadre de vos fonctions, vous rédigerez et mettrez à jour les procédures techniques, participerez au transfert de compétences auprès des équipes et contribuerez aux activités générales du service informatique. Vous interviendrez également dans l'installation et les tests des équipements afin de garantir leur sécurité et leur fiabilité. Enfin, vous prendrez part aux projets d'évolution et d'innovation du système d'information, notamment dans le cadre d'activités de R&D, en collaboration avec nos infogérants, sur des sujets liés à l'infrastructure et à l'architecture logicielle.